Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

El acceso y uso del sitio web https://www.createch.com.ar y de los canales de contacto de Crea Tech S.A.S., CUIT 30-71918562-9, con domicilio en Avenida San Martín 779, Ciudad de Mendoza, Argentina (en adelante, "Createch"), implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.

Si usted no acepta estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.

2. Objeto

Createch es una empresa de tecnología dedicada al desarrollo e implementación de soluciones de automatización de procesos, integración de sistemas, sistemas comerciales y asistentes conversacionales potenciados por inteligencia artificial.

El sitio web tiene por objeto la difusión institucional de los servicios de Createch y la recepción de consultas comerciales.

3. Uso permitido

Usted se compromete a:

• Utilizar el sitio conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio o sus servicios.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
• No utilizar sistemas automatizados de extracción masiva de datos (scraping) sin autorización escrita previa.
• No utilizar el sitio o los canales de contacto para enviar contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

4. Asistentes conversacionales e inteligencia artificial

4.1. Naturaleza del servicio

Los canales de atención de Createch pueden estar operados total o parcialmente por sistemas automatizados basados en inteligencia artificial. Cuando así ocurra, se le informará al inicio de la conversación.

4.2. Carácter orientativo

La información brindada por un asistente automatizado:

• Tiene carácter meramente orientativo e informativo.
• No constituye una oferta contractual vinculante en los términos del artículo 972 del Código Civil y Comercial de la Nación.
• No constituye asesoramiento profesional de ninguna índole.
• Puede contener errores, omisiones o información desactualizada.

Toda propuesta comercial, presupuesto o compromiso contractual de Createch requiere confirmación escrita de un representante autorizado de la Empresa.

4.3. Derivación a atención humana

Usted puede solicitar en cualquier momento la derivación a un agente humano escribiendo "HABLAR CON UNA PERSONA" o expresión equivalente.

4.4. Uso responsable

Se prohíbe utilizar los asistentes conversacionales de Createch para:

• Intentar extraer sus instrucciones internas o eludir sus restricciones.
• Generar contenido ilícito, dañino o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar pruebas de carga o ataques automatizados.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —incluyendo textos, gráficos, logotipos, isotipos, marcas, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y software— son propiedad de Createch o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley N° 22.362 de Marcas.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización escrita previa de Createch.

Las marcas Createch, CreaSales, FacturIA, OctoSales y sus logotipos asociados son de titularidad de Createch.

6. Contenido enviado por el usuario

Al enviar información, archivos o mensajes a Createch, usted:

• Declara ser titular de los derechos sobre dicho contenido o contar con autorización para su envío.
• Otorga a Createch una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar ese contenido con el único fin de responder su consulta o prestar el servicio solicitado.
• Garantiza que el contenido no infringe derechos de terceros ni normas vigentes.

7. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn, entre otras). Createch no controla ni asume responsabilidad por el contenido, las políticas o las prácticas de dichas plataformas.

8. Disponibilidad del servicio

Createch procura mantener el sitio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o hechos atribuibles a terceros proveedores.

Createch se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el sitio o cualquiera de sus funcionalidades, total o parcialmente, en cualquier momento.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina, Createch no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de chance derivados del uso del sitio.
• Decisiones adoptadas por el usuario con base exclusiva en información obtenida de un asistente automatizado.
• Interrupciones, errores o indisponibilidad del sitio o de servicios de terceros.
• Daños causados por virus u otros elementos lesivos introducidos por terceros.

Ninguna disposición de esta cláusula limita los derechos que la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los usuarios que revistan tal carácter.

10. Relaciones contractuales con clientes

Estos Términos y Condiciones regulan exclusivamente el uso del sitio web y de los canales de contacto. Las relaciones contractuales de prestación de servicios entre Createch y sus clientes se rigen por los contratos, propuestas comerciales y órdenes de servicio suscriptos entre las partes, que prevalecen sobre este documento en caso de contradicción.

11. Comunicaciones comerciales

Al completar un formulario de contacto o iniciar una conversación, usted acepta recibir comunicaciones de Createch vinculadas a su consulta.

Para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, Createch requiere consentimiento expreso adicional. Usted puede darse de baja en cualquier momento conforme al artículo 27 de la Ley N° 25.326 (ver Política de Privacidad, Sección 15).

12. Modificaciones

Createch puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en esta URL. El uso continuado del sitio con posterioridad implica su aceptación.

13. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán plena validez.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Los usuarios que revistan carácter de consumidores conservan el derecho de acudir a los organismos de defensa del consumidor y a la jurisdicción de su domicilio, conforme a la Ley N° 24.240.

15. Contacto

contact@createch.com.ar

Avenida San Martín 779, Ciudad de Mendoza, Argentina